手风琴维修

发表时间:2019/5/3 21:54:14  浏览次数:3417  
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一:维修图视版(点 入)


二: 手风琴技师(点 入)




三: 维修流程 Repair process



No.1    Repair process  维修流程



1、Take videos and photos 拍摄视频和照片。


Wechat sending 微信发送



2、Express delivery of accordion 手风琴快递


Express insurance 快递保价



3、Hand deliver accordion 亲自送达


Take videos and photos on the spot 自拍



4、Receiving 接受 。shooting again 再次拍摄



5、Wechat accepts billing 。 微信接受开单



6、Wechat speech confirmation。语音再确认



7、Send to factory for inspection 送厂检验


Send Report 发送报告



8、Send maintenance fee 客观报价



a、Accept the price 接受报价


full payment 全额付款



b、Refuse to repair 拒绝维修


Pay to express 快递到付



c、 Appointment for accordion 预约取琴



9、Wechat maintenance agreement  维修协议



10、 Wechat speech confirmation。语音确认



11、Appointment for accordion 预约取琴


Video Photo comparison 视照比对



12、Pay to express


Customer Video Photo comparison 客户视照比对




No.2   remarks



1、Just play a single tone


拉单音即可



2、Don't play scales、Arpeggio、song


不拉音阶、琶音、曲目



3、The specific source of  failure  be pointed out


指出故障具体出处



4、Take a close-up high-definition video or photos


近距离高清晰拍摄一下视频或照片



5、Accordion maintenance technicians (blue collar) in western countries are scarce.


the maintenance cost is huge, and the maintenance price is several times higher than that in China.


西方国家手风琴维修技师(蓝领)稀缺,维修成本巨大,维修价格是中国国内的数倍。




四: 维 修 序 言



1、维修箴言


隔空不定价,定价藏暗伏,

行业不上门,上门缺用户,

乐器样样修,样样修得差,

广告洒维修,维修坑客户。


2、看货定价


手风琴在长期的琴键、贝斯敲击碰撞发声中,由成千的各个独立部件按照结构组成的模块部件及模块部件之间的碰撞,都会产生一定程度的磨损、变异、脱落、错位。所以,箱体内部必须定期维护。按照经验,我们将手风琴售后各种程度的维护及费用进行一个大致的归类。


首先,许多用户的手风琴,不论刚刚购买或放置时间很长或很少使用或低价购进等等,电话咨询首先问价格,维修天数,这给接单的技师造成非常大的困惑,就是手风琴当前的状况(故障)是什么原因造成的,需要怎么样 一个维修方案,从而得出维修的费用及维修时间。


客户由于不了解手风琴的内置结构,往往说不清楚,有的风箱是好的,有的只是需要简单维修,电话中,却说得相反。还有的客户,手风琴内在的部件非常不错,维修具有非常大的价值,尤其是80 - 90年代生产的国产手风琴(说是国产,其实都是全进口)及贴牌或全进口的,由于二三十年从没有保养,维修工艺复杂,修旧如旧耗时长,修理费用却是来个大砍价,认为 200左右就能修好,这种毫无诚心送修行为,实践上是害了用户本身。一方面,这样的乱砍价,导致维修师傅不再从事维修(因为,二三十年的维修行业和如今的维修行业,无论是从成本还是原材料还是人工费用还是租赁费用都不是同日而语的),导致没人维修。另外,出现了一些原本修理其他乐器的所谓老师傅或者是手风琴老师(如香港、新加坡等)或者就是手风琴曾经的销售人员或者好一点的就是曾经修理音簧的,却也接活上琴维修。修理上琴的接活音簧修理,修理风箱的接活下琴.......这些半路出家者从事维修。专业技术根本不行,材料全是随意的就地取材。乱砍价,没有市场行为的,就是手风琴维修后,用不了多久,马上就坏。


对于老琴的话,我们建议进行局域或整体维修。因为,手风琴是一个整体。往往局部处理后,局域或整体根本不能很好的协调一致。有的客户,一听局域或整体维修,马上就打退堂鼓。


手风琴维修和手风琴教学都是市场的一种买卖行为,同样都具有市场货品销售的属性。就拿手风琴教学来说(以上海为例),手风琴从业5年左右,老师的课时费从上世纪八九十年代的几十元到现在的二三百元,同样,手风琴演出(如夜总会)的费用从过去的三五百元到现在的二三千元不等,这些都是市场的行情。所以,有的客户那过去的几十元维修费用套用到现在,这从根本上就是打击和伤害了维修技师的工作热情。


我们经常接到许多从国外寄来的手风琴要求维修,原因之一就是当地的所谓师傅既不专业收费却又按国外维修行业的收费标准进行。所以,我们提醒用户,如果要维修的话,首先认准维修技师(我们这里都是大学琴房科的技师),其次,维修手风琴千万不要思维还是停留在上世纪的八九十年代的收费行情。


如果送过来的话,我们都是事实就是,看货定价。客户不需要强调许多内容,如:手风琴是别人送的,平时也不怎么拉。当时都买的手风琴是托人的,非常便宜。我们本是就是业余拉拉往往的。购买过来的就是二手琴,也没有多大价值,我现在经济困难,同时,还需要每月还房贷等等..........,这些话,往往就是扰乱市场交易行为的话。试想一下,如果你出去吃饭,也是这样下定义的话,这顿饭,你还吃得成吗?所以,一个良好的维修送检环境,一定是让承揽技师仔细分析,而不是给技师乱下定义。至于技师是否抬高价格,这个要仔细倾听技师的分析。一个好的技师(何况现在,真正的手风琴维修技师几乎绝迹),从不乱开价的。因为,几十年的维修,口碑非常重要。那种隔空定价的所谓手风琴维修人员,往往在维修时,技术不过关,在材料上偷梁换柱或者就是以次充好。


一台好每年保养的手风琴(该修的修、该补的补、该换的换或者进行除尘调整)可以使用几代人。几十年没有保养的手风琴,就需要出一笔钱进行保养。而不是,这台琴,我不要了,我在购买一台新的。其实,新琴从购买的第一天开始,就是二手货了。而且,八九十年代的手风琴,其质量要远远高于现在的二三万手风琴。无论从个人情怀还是性价比上,一台保养的老琴都是相当划算的。老琴音色甜美,簧片或内在机杆都趋于稳定或稳定。


还要指出的一点就是,有的客户认为小的手风琴,如 48 BS 以下的手风琴,修理费用一定是非常便宜的。那就大错特错了。无论是国内还是国外,手风琴的大小并不能作为手风琴价格价值的衡量依据。有的小的手风琴,做工精良、结构紧凑,材质高档,性能齐全,反而比大琴的费用要高得多。因此,修理的时候,抱着小琴就是低价格的想法是错误的。好的手风琴,一般都是控制重量,内部结构简洁明了,最大限度压缩箱体。如同等规格的巴扬手风琴琴体要比键盘手风琴琴体小很多。就是键盘手风琴,整个手风琴世界,都趋于小而全,轻而巧。




3、收费说明


有部分人,还没过来修手风琴的时候,就在电话中一直询问价格的事,到了维修接待处,当提及收费,其思维还是停留在过去几十元、上百元行情。


上世纪的1952年,中国第一台12贝斯百乐牌手风琴,时价:150元,六七十年代,学徒工的工资为:17块8毛4分,正式工人最高工资为36元,平均工资只有二三十元。手风琴可是一件奢侈品,当时一台最高端的百乐805(获得国家银质奖),却售价在3000多元以上。八九十年代,人们的消费水平还是很低,工资只有二三百元,但购买手风琴需要凭票购,节衣缩食才能买一台上海百乐手风琴 。百乐时价三排簧为:3000-5000元。百乐901/902/903等四排簧的时价为:5000 – 1.2 万,903回声琴则达到1.8万, 绝对是勒紧裤带,不吃不喝,需要相当大的勇气及对子女爱心的奉献。


过去的名贵经典老琴都是扎扎实实的好材料、好技术。延留至今的这些手风琴,其价值起码都在十倍甚至更高。如今5000元上下的国产大众手风琴根本不能与之相媲美。有些客户,过来维修时,不考虑手风琴目前的状态,而一味图修理费几十元、上百元。那您是否想过,几十年之前,上班工资只有 30 元上下,而如今,你的退休工资都在4000元上下这一现实。


三四十年过去了,这些经典古董级的老琴,如没有保养,肯定都不同程度的发生磨损、锈蚀、风化、脆裂,维修一个点(处),一定是局域性(如贝斯机系统、键盘机系统、变音器系统、大系列音簧系统、风箱)进行修、调、换。说出几十元或上百元的客户,您可以到网上广告满天飞,非手风琴专门修理的街面小作坊进行维修。


收费是根据手风琴的实际状况进行收费的。也就是说,手风琴的状况差,收费就高,反之就低。上世纪 70 - 90 年代生产的手风琴,当时都是打着国牌,但是,手风琴的关键部件,如 音簧,贝斯杆全部都是使用的德国进口的材料。而这些原装的手风琴的维修成本非常高。需要五到六个专门的手风琴技师进行操作。就拿手风琴音簧来说:这些进口簧片根本不能用现在的簧片替代,因为尺寸比对不上,而且,就是因搬弄上去,前后音色不匹配。一般令人质疑的事情,我们是不做的。过去的簧片只有进行技术处理,上千个簧片需要进行里外片的非常细致的除锈等十多道技术工艺。那贝斯机、变音器、键盘机、风箱、附件等每个系统内,同样都需要几十道工序进行各自难度的维修。


说到街面小作坊,就要提到耗材收费。


要辨别这些小作坊的维修人员是否专业,就需要看,他们的修理项目是否只有手风琴还是其他什么都修。包罗万象肯定是专业性大打折扣。带来后果就是:以此充好,滥竽充数。这些小作坊最大的特点就是:以低价示人。


其次,如果为唯一修理手风琴的街面作坊,他们是不具备手风琴三级以上维修的能力。对于上世纪的国产老琴和原装进口的手风琴,他们往往成为“倒腾二爷”,基本上都是赚取中间费。因为,这些老人,不通电脑,没有相关的车刨铣床进行部件的更新换代。这些小作坊最大的特点就是:以低价示人。



我们经常接到全国各地寄过来的手风琴,多次维修的结果,导致名贵好琴被修坏,这是非常可惜的。上世纪80 - 90 年代的天津鹦鹉牌手风琴(如:70系列)手风琴,和上海百乐(如:90系列)系列一样,都是国名洋货,也就是国外技术及材料,国内高保真仿制。时价:都是千元万元以上。而如今的鹦鹉牌国产手风琴,有部分高端的,是沿袭了过去的款式和部分材质。


经典及名贵手风琴(老手风琴),因为技术、人工、耗材等因素,收费大致在该手风琴目前同等价值的 30 % 上下,这是一个比较合理的收费区域。某些存在着上百元收费观念的客户,敬请停下您的脚步,免得您辛苦过来。


修理老国产手风琴(鹦鹉、百乐、东方红、幸福),受困于材质的缺失,需要自行在车铣刨进行加工后,进行调试,因此,人工费、材料费肯定要上去。而最近几年的国产中高端手风琴,每个厂家的制作工艺,同一手风琴厂的不同型号制作工艺都不一样,同样,手风琴维修的极其稀缺,其人工成本也是不低的,如果低的,那您的手风琴就得三天两头患病。




五: 收 费 类 别 (隔空不喊价)


手风琴维修依据传统(厂车间设置)分类分为:贝斯机修理,键盘机修理,变音器维修、其他装饰物维修,音簧组件的调修及风箱的更换。 手风琴维修的特点是:总装总调试验时,有问题,由检验师负责总协调(部门之间人员不串联)。

手风琴部件属于高值消耗品。部件损耗、损坏存在自然或人为现象。老琴、贴牌、部分品牌都需要手风琴从业多年的专业人员来维修而不是交给杂牌乐器修理人员(什么乐器都敢修)。我们这里,手风琴维修人员是按照类别不同,交有各部门师傅进行维修的。最后有总检验师进行总拉试验。


老琴、贴牌、部分品牌修理服务费用:


零部件材料费(加工制作):旧件修复按该件售价 0.8 倍计费。新制件按该件零售价的1.6 倍计费。




1、 一 级 维 修


一级维修:  费用一般在 300 - 1200  之间, 约等于 1 / 10  月工资(以上海企业高管、文职人员的人均月工资 1 万元计算,下面计算相同)。 巴扬:1500 - 2500  之间 。 维修时间:7天,当场验收,无保修。




2、 二 级 维 修


二级维修 :手风琴部分部件由于力度瞬间加重,都会造成部分零部件磨损、脱落、错位、卡位,尤其是音簧,经过每天强风吹奏簧片,就会出现:声音不同程度的下降。出厂的手风琴,经过几年簧片吹奏,都需要进行平调整音处理。手风琴置放中的磕磕碰碰,就更需要对贝斯机杆、所以音控板进行整理。这些都属于二级的范围。维修时间:15 天左右, 费用一般在 2200 - 4500之间(不含风箱),约等于 1 / 3  月工资。 巴扬:3500 - 6500 之间(不含风箱) 。 无保修期,当场验收。


二级(单选):a、箱体清洁。b、直卸式琴键故障。c、键皮(贝斯豆、风箱扣带)更换 。d、键盘(贝斯)音控板调整。e、排气孔修复(一)。f、风箱修补。g、贝斯板炸裂。h、簧片(开口、活塞皮、簧舌、簧丝)调整。 无保修期,当场验收。



3、 三 级 维 修


三级维修: 三级维修需要 3 个不同科室的技师,对主要部件进行系统的修理。 手风琴购买后的多年,手风琴贝斯金属部分,诸如:地轴、立柱、脚钉、连接杆瑶柱等部分部件,由于力度持久加重,都会出现微小零部件松动掉落,都需要进行进行集成块地修复。维修时间:30天左右,单个模块修理费用一般在 5500 - 8500 之间(不含风箱),约等于 3 / 4  月工资。巴扬:8500 - 1.2 w 元之间(不含风箱)。


三级(单选):a、穿条式琴键故障。b、簧片(沙音、杂音、走音)故障。键盘、c、贝斯(音控板、变音器)调整。 d、贝斯带、风箱扣、贝斯轮更换。e、贝斯顶杆小帽脱落。f、贝斯底座紧固失灵。g、贝斯豆塌陷 1 - 5 个。h、老琴簧片 (开口、活塞皮、簧舌、簧丝)调整。i、排气孔修复(二)保修期:1 天。



4、 四 级 维 修


四级维修:由于体力的蛮力,风箱风力强劲吹吸,造成簧片磨损,吹裂、断裂,排空。聚酯乙烯片和羊皮贴片普遍脱胶,声音干涩磨损,造成各种声音的瑕疵。


手风琴上琴琴键长臂键杆的弹性不足、贝斯推片和瑶柱之间的空隙拉大,三级维修已经不能胜任此工作。由于部分部件具有关联性,需要整体拆卸才能到达模块部件的顺利脱卸。如上琴的琴键卡槽之间,由于长时间的磨损,需要重新进行调整。但维修后的安装却极其困难,必要的时候需要数控工具的精确计算,否则,极易导致整个局部模块的报废。因此,耗时、耗工、收费必然提升。维修时间:45天左右,这样的费用一般在 1.2  – 1.8 w 之间(不含风箱),约等于 1个半月工资。巴扬:2.2 - 3.2 之间(不含风箱)。


四级(单选):a、更换风箱扣(上下)。b、巴扬键盘修理(见下 6 )。c、起落架调整。d、贝斯豆散架 6 - 10 个。e、键盘、贝斯变音器、簧片串音、断裂。f、贝斯(地轴、连接杆、顶杆、小脚)脱落、断裂、锈蚀 1 - 5 个。g、贝斯卡子断裂。h、耗风排查。保修期:2 天。



5、 五 级 维 修


五级维修:约15 年未保养、部分碰摔或沉睡在房间一角已达到 12年以上的近 60 – 80 % 的手风琴,由于温度、湿度、霉菌、细菌等引起材质老化,糜烂。就失去了四级的意义。如几乎所有的音控板毡呢全部氧化,引起贴合不严,导致漏风严重。五级维修需要除尘 - 干燥 - 拆卸 - 加工 - 修换补 - 整理 - 防霉 - 调试 等八大工序。所有部件达到能爱好者演奏的常规标准。


如果是上世纪生产的百乐牌、鹦鹉牌、幸福牌、东方红等普通的 80 - 120 贝斯(三排簧),到如今购买时间 超过 15 年的历史。这些材质优良的手风琴伴随您走过难忘的岁月。和高楼大厦一样,如果从没有保养过,内部所有部件都已经松动、脱落、磨损、变形等,花费一些费用,恢复出厂状态,使其具有保值功能,是值得的。因为,当时箱体内的主要部件,如:簧片全部原装进口(这些进口的簧片等同于当今 200多 万以上的霍纳、博罗维尼等品牌)。金属杠杆全部由不变形的硬铝,部分甚至采用合金铜制成。呢毡全部从澳洲进口。木质全部采用硬木、云杉。大修工艺复杂,不同型号的手风琴需要进行设计、布局谋篇、对应材料备足,技师协同作战。需要 5 - 8 人,时间长达 60天左右,费用在 2.5 w - 5.5 W(含二类风箱),约等于  3个半  月工资。巴扬 5.5 - 12.5W 之间(含二类风箱)。


如果您的手风琴是进口原装、原装贴牌或巴扬(部分国内还是国外),由于工艺制式不同,这些费用只能作为局部单机模块整修费用,如:贝斯机、键盘机、上(下)琴音簧,变音器等且不含风箱,不能作为整体大修费用。


常规修复(单选): a、穿条式琴键障碍。b、键盘(贝斯)变音条卡位。c、起落架(低音、和弦)故障。d、贝斯机整理(贝斯豆塌陷 11 - 20 个)。e、键盘整理(琴键变形)。f、簧框整体打磨。 g、小二度音以上或串音,进出音不一致等。  保修期:3 天。



6、六 级 维 修


六级维修:约 18 年以上或严重碰摔(贝斯豆塌陷达三分之一)。个别手风琴本身就是翘楚产品,如:国产 80、90、20百乐系列,90年代鹦鹉四排簧演奏(回声)老手风琴。国外原装巴扬琴,六角琴,如:德、俄、意、英、奥、阿根廷班多钮等。 这些手风琴制式千变万化,做工极其精良,售价非常昂贵,而且需修旧如旧,要求严苛,工艺繁复。材料及懂行技师的整个世界稀缺。比如:上千簧片均需手工一片一片打磨,声音误差 0 音分。增强簧片伸张灵敏度调式。附件:风箱扣带更换风箱后的贴合、间距调整,同时使用A级全进口加厚牛皮。翻新时间较长,翻新的难度系数大于出厂同款新品。簧片彻底精细调修,达到出厂标准。簧皮簧丝全部贴新。琴键键杆全部更换。地轴立柱全部除锈。起落架全部调整。费用一般在 8.5 - 20.5 w之间),约等于 1 年半 月工资。甚至更高(含一类风箱)。巴扬:15.5 - 30.5  万之间(含一类风箱)。


其次就是箱体变形。箱体变形相伴而生的就是内部零部件的锈蚀、缺失、糜烂、脱落。首先需要整体整形然后进行每一大项内的每一个部件的修、调、换、整。对于国产手风琴,如果是百乐、鹦鹉等老琴的话,还是值得进行翻新处理的。


整体修复(精细):箱体变形。灵敏度调整。修旧如旧(簧片、键杆、贝斯杆等)工艺。音簧音色定制。卡槽修复工艺。所有部件能达到登上舞台专业演奏的国际标准。保修期:7 天。



6、 巴 扬 维 修 (点入)




六: 收 费 问 答



如果您是一位诚心诚意修复手风琴故障的客户,那么,在过来之前,务必仔细浏览一下,手风琴维修各个阶段可能出现的常见现象,以便友好合作,顺利维修。



(一) 风  箱  篇



1、 手风琴风箱更换须知


优质材料的手风琴使用超过 20 - 30 年,就需要更换风箱。有的风箱看起来还可以使用,但是,手风琴材质整体已经脆化,风箱内部产生许多霉点黄斑,其风箱所有层面都脆化稀薄,因此,有必要进行更换,增加其气密度。小修小补已经失去意义。更换风箱费用包括;风箱本身制作费加上安装费。


手风琴风箱是手风琴所有部件中的最最重要的部件之一。风箱成品按照尺寸规格的等级相差很大。我们这里的风箱都是合资或全进口。从一千多元到三万多元。客户可以根据自己的经济能力,进行选购。风箱安装费用需要根据手风琴的状态而定。手风琴状况较好,安装费用较低。手风琴状况较差甚至变形,要做到严丝合缝非常困难,需要修复变形等因素。因此,更换人工费用一般较高。



2、 漏气一定是风箱造成的吗?


答: 风箱磨损、风门板本身及附件 、簧框变形、锚钉缺失等等,都能引起手风琴漏气。更换风箱需要更换外,还需要进行似关联修理。 手风琴部件 90 % 的部件一般都需要关联修理。这也是手风琴维修费用较高的因素。


手风琴漏气,如果是风箱问题,首先应该更换风箱。更换风箱后,再有能力解决漏风故障问题。如:贝斯、上琴、变音器、音簧、配件。 这样因为,手风琴只有在气密度严实的情况下,才能排查这些问题,否则,排查无法进行。


漏风故障问题:老琴由于部件松、脱、脆、烂,无论是风箱还是附着在箱体上面的几千个部件中的任何一个小部件(音簧片、簧框、簧盒、风门板、、螺丝、螺帽,搭扣背带、变形裂缝...........),都会出现各种耗量的漏风源头。捕捉漏风涉及到大量零部件的更换、而更换则意味着繁琐的型号材质配对、材料寻觅艰难........,因此,老琴漏风都属于大琴维修范畴,是一个耗时耗力的过程。



3、 为什么说,风箱更换不能自己拆装?


风箱更换是个技术活。绝不是自己买个风箱脱卸后安装一下这么简单。


a、风箱周边都是木框边,而箱体四周也是木框边。箱体经过几十年的温湿度变化,都会产生一定程度的变形。


b、劣质胶水变性,拆卸风箱时,局部或整体开裂,引发箱体内其他部件次生故障。其三:安装后,引发大面积漏气漏风。


c、购买风箱的材质,和原主琴体的气密性能否匹配。手风琴风箱材料有高、中、低、劣质档,有不同的耐受风力。需要师傅根据原主琴体,匹配对应材质的风箱。


d、自己动手安装风箱是一个大步骤操作过程。不同面向、同一型号不同尺寸、不同规格、不同面料、不同角钢(铆钉)的选择 ...... ,都是专业性极强的工作。



4、 风箱价格为什么有差异?


风箱的材质、性能、属性区别太大了。好的材质抗压、抗屈伸、抗腐蚀,使用二三十年没问题。便宜没好货,使用劣质风箱不到半年,就会出现皮质氧化,材料脆化。



5、 手风琴风箱更换后,风箱扣比较难扣


新的手风琴风箱都是经过压力机压实的。新的风箱材质肯定比老的风化脆裂的风箱材质厚出几公分,因此,在使用老的风箱扣时,需要拉紧风箱扣才能扣上。等使用一段时间后,风箱扣就自然舒服地扣上了。



6、常识普及



上海音乐学院琴房科(苏醒手风琴厂、苏醒手风琴维修工作室)的所有的手风琴维修专家都是中国手风琴维修、制造、研发、推广的精英。在全世界手风琴维修。研发行业中,他们的技术是走在最尖端的。上海音乐学院琴房科,承揽了全国12大音乐学院、上百所师范大学音乐系及千万家各类中小幼学校的教师和学生用琴。


下面,我们讨论的是手风琴的风箱


手风琴风箱在使用过程中,遭受不同作用力及不正确的开合,在家庭保存环境,不同的温湿度的影响,在生产过程中,不同的材质及工艺,这些都是决定手风琴修补或更换的因素。


目前,中国国内的手风琴风箱(包括国内外的班多钮六角风箱),绝大部分都是由苏醒手风琴厂独家生产制作的。他们每年的外贸接单,数以万计。这也就是说:全世界任何品牌、任何型号的手风琴风箱,苏醒手风琴厂风箱车间都可以提供。


国产大型贝斯的手风琴,一般为 15 - 17 层,而国外客户定做的一般为 19 - 21 层,且加宽、加大、加长。 部分手风琴爱好者及专业人士,他们个人定制比较复杂,对内外颜色、材料、气密性、伸张度等都有特殊要求。遇见这种情况,苏醒厂一般采用夹层工艺及优质材料。



个别客户存放手风琴环境、所购买的手风琴风箱的材质较差等因素,均会造成手风琴箱体的变形。因此,更换风箱前,首先要对手风琴框架进行矫正和修补。根据矫正后,箱体尺寸及原有材质,针对性地进行风箱的匹配制作。


有的客户对手风琴风箱具有恋旧情怀,那就需要进行高规格、深层次地修旧如旧。修旧如旧是一门复杂工艺,如同故宫的文物(文房四宝)的修复。苏醒手风琴厂是目前国内唯一一家能够对文物级的风箱的内外表里进行修复的单位。


苏醒手风琴厂从事风箱制作的技师,都是来自于原百乐手风琴厂风箱车间。她们中的大多数,都有着30多年经验的老法师。


苏醒厂风箱车间生产的风箱,所采用的材料,全部都是国内最好的。风箱中,最吃重的就是风箱纸,苏醒厂基本上,都是从美国专门定制的,最上乘的:0.75牛皮卡纸。而价廉质次的手风琴,为了节省成本,基本采用的都是 0.3 - 0.4 的手风琴纸。纸张轻薄,整体成品的厚度的国际标准就受到影响。


有个别客户要求纸张厚点,这不可取。因为,单纯增加它的厚度,带来的问题是增加了手风琴演奏时的拉伸难度和拉伸强度。这也就是很多客户反映的:风箱拉开费力或拉不开,这都跟它的风箱纸的厚度有关系。


另外,苏醒手风琴厂风箱车间所选用的羊皮,都从澳大利亚或意大利进口的纯正羊皮。进来之后经过工艺化选用、裁剪,进行对应缝合操作。一台手风琴上,最关键的气密性就是从风箱褶口的羊皮粘贴处进行考量的。


上世纪 80 - 90 年代的老百乐,老鹦鹉的风箱,虽然材质及工艺非常好,但因长时间的不保养,受到温湿度的变化,膨胀、虫蛀、脆裂、脱胶,肯定需要进行更新换代。而目前的部分手风琴(有的甚至是比较高端的),风箱褶口处,使用的都不是羊皮而是皮革,甚至塑料皮。苏醒手风琴接到类似豁口或脱胶的维修单的数量相当大。这也给客户敲响了警钟。购买手风琴不要一味图便宜,也不要一味全交给学校和老师,而应该自己上网搜素,具备相关知识后,货比三家,。否则,因风箱造成的漏气,将造成孩子双手的腱鞘炎甚至双手残疾。


许多新手风琴,其风箱虽然看上去相当新,但是使用了不到两年,其风箱的气密度就没有了。没有了气密性,四小节的乐句往往拉到一小节或一半,风箱的气就没有了。我们知道:风箱就像人的肺活量,肺活量功能差,讲话就不利索。


手风琴关键,在于手风琴风箱。风箱不行,手风琴报废。好比人的心脏,心脏跳不动,人就得死亡。


手风琴风箱制作,依据客户的要求,选用的材料也不同。质量一般的手风琴,使用年限为 5 - 6 年。好一点的手风琴,使用年限一般为 15 - 16 年。上乘的手风琴,使用年限长达 30 - 50 年,这是因为优质手风琴,一定匹配优质材料。


为达到所有客户 100 % 的满意度,互联网上,苏醒手风琴开辟了手风琴维修专门网站和手风琴风箱的专门网站。30 多年的普及,国内外手风琴用户,在更换手风琴风箱时,基本上都认准“上海苏醒手风琴厂”的风箱。


一般,手风琴风箱用户都是个人定制或更换后非常满意,然后,带动其亲朋好友过来,进行手风琴风箱的更换和定制。


手风琴风箱关键第一步是看外观。苏醒手风琴厂是国内第一家选用的是:意大利人造革条纹。苏醒制作的磨具提供给国内著名的漆布制造厂、人造革厂。一台风箱正面的平整度,风箱两边的整齐度都源自于人造革的人工粘贴,对于一台手风琴的外观来说,这是一道关键的工序。


手风琴的包角也非常重要。第一是材质,第二是工艺。苏醒手风琴厂风箱车间选用的是 304 不锈钢进行风箱包角。客户拿到手之后,使用100年永远是这个亮度,这是因为不锈钢的特点是越经过摩擦,它的亮度会越好。所以,客户在更换风箱之后,可以看一下这个效果。手风琴包角需要绝对平整。平整且严密贴合是风箱制作的关键。另外,就是包角制作出来之后,为平整一条线。人造革、漆布、包角钢及相关多层合一的做工需要非常仔细,需要贴合紧密,纹丝合缝,没有任何刻痕、划痕。


手风琴在使用了多年之后,金属包角往往会出现高低不平,这是由于包角粘合不牢,这不仅影响美观,同时也大大影响了气密性。这是工艺上的一个重大的事故。同样,一旦客户风箱的包角出现松弛,这台风箱是无法修补的,必须予以制模更换。


苏醒手风琴厂的风箱金属包角的气密性绝对是100%保证的,这源于人工和机械制作的巨大区别。国外用户反映,他们购买的某些国外品牌,其风箱的气密性还不如我们。研究后发现,手风琴风箱的褶数过多,金属包角角度的机械冲床压制,难以做到均衡统一的受力。


金属包角之前,首先使用漆布对包角进行粘贴,这一步就是防堵手风琴气密性的一个关键操作。价廉质次的手风琴风箱,一定使用不耐磨的材质用到这道工序上,其中包括国外的某些品牌。影响手风琴气密性的另一个重要材料就是羊皮。优质羊皮粘合的气密性肯定非常强,目前,苏醒风箱使用更上乘的材料替代传统的羊皮,经过气密性测试,大大优于传统羊皮。手风琴价格和价值的高低,风箱的材质一定占据主要的地位。均匀刷胶,严密粘合这是对风箱的每道工序的一个工艺要求。


手风琴风箱的包角从里到外,必须是人工一步一步做出来。通过几层气密性材料的缝补粘贴,再在最外层使用金属包角,把它粘贴牢固,这也就是更换我们苏醒风箱后,我们能确保,风箱质量使用30年不脱落的缘故。


手风琴不同颜色的衬布(常用:红、白、黑色或其他定制色布),苏醒风箱全都使用的是人工棉制成的无纺布。


价廉质次的手风琴风箱一定使用的是化学纤维、或为了节省成本,大量使用回收的各类口罩,有的甚至于医院病人的带血的手术纱布。


手风琴风箱的胶水全是苏醒风箱技师手工熬制的。人工熬制的胶水,必须符合国际标准水溶胶,且绝对不使用任何化学物质。而价廉质次的手风琴使用的胶水,其树脂含量严重不足对演奏者尤其是幼儿的皮肤和眼睛,有着不同程度的伤害。因为,他们使用的胶水都是劣质材料,有的甚至于有毒有害材料熬制的。这些飘逸这不同异味(香味)的不同浓度的气体,对幼童绝对是个伤害。





(三)贝  斯  篇



1、 贝斯机上的贝斯豆全部脱落,为什么收费高,修理时间长?


贝斯豆出现这样的情况无非为,在运输过程中,收到外力撞击,或者自己动手拆卸。贝斯豆一旦脱离了贝斯豆孔,全部散架后,安装是非常困难的。这需要耗时长达一两个月的时间,进行数字的推算,对上千个(根)贝斯立柱、地轴、小脚、顶片、连接片、音盒、等等进行焊接、排序、调试等工作。这样的情况,一般需要顶尖的技术核心专家进行归类,因为,前厚颠倒一次,那么,调试就不可能成功,尤其是和弦类的贝斯豆,颠倒后,指按下去,出现的绝对是怪音。敬请自己不要动手拆卸,拆卸的结果,肯定自己是安装不上的。



2、 贝斯高低不平的原因?


主要是联动过程中,推杆、卡槽、滚丝、立轴、小脚、弹簧等部件中的某处出现问题,从而引起贝斯机的高低不平。出现占比10%的小问题,自己可以解决。对绝大多数的故障,建议送检。不要轻易打开,免得维修成本的上升。


客户第一步需要添加我的微信(189 - 1702 - 0116),这一点很重要。第二,视频拍摄中,需要近距离,边拉边指出故障状态,而不是一声不吭光拉曲子。第三,保护您的肖像,不要露脸。


有了您拍摄的视频,我们给一个初步的专业评判。能自己解决的,就自己解决。不能的,就需要快递过来。快递过程中,取一个略微大一些的纸板箱,四周塞满泡沫。外面张贴防摔标识,并进行投保(千分之二)。


上海以外地区甚至是上海的,都建议快递。快递收到,我们即刻发微信收据(图文、视频)。快递过来后的三到七天,我们师傅择日进行检修,检修后的视频在拍摄后,我们传输给客户。

二种选择。


1、不进行维修。那我们即刻到付。2、选择维修,我们走协议流程。


手风琴是所有乐器中,最难修理的一种,因此,不建议自己拆卸。同时,客户应该有乐器保养的意识。每年都需要进行 1 - 2 次的保养。




(四) 音  簧  篇



1、手风琴音簧修理如何甄别范围?


手风琴音簧是手风琴的发声系统,所有一切工作,都是围绕手风琴最终的旋律音乐是否清晰。因此,音簧是最重要的部件,其重要性不容置疑。


手风琴音簧根据排簧数而定。以四排簧为例:右手有四到五组排簧,而左手有三到四组排簧。一组排簧有224片发声音簧。那么,9 组簧片有2016片音簧片。加上辅片,羊皮贴片,拢共有五六千。出厂的一台手风琴,都自成独立系统的音律和前后相吻合的音色。一般维修都是修旧如旧而不轻易更换,更换后的音簧前后的音色是很难听的。


簧片的质量和厂里当时选用的产地有关。一般,整台手风琴价格越高,整体部件包括音簧也更好。就像电脑一样,客户选购虽然整体价格不高,但是某一配件(如:音簧)等,还是不错的。这就要说是概率了。一般,国内生产的簧片和德奥捷生产的,不嫩相提并论。当然,国外的簧片也有三六九。但国外最差的簧片还是比国内最顶级的簧片要好得多。虽然,中国是一个钢铁生产大国,但是,就是小小的手风琴簧片,无论其柔韧性、弹性、屈伸强度,塑性变形等都不行。


簧片的调修是一项细致而繁重的工作,耗时耗力,需要有极强的耐性和毅力加娴熟的手感和听觉。从未保养过的手风琴簧片,因其所处的环境,各种“病症”都会在簧片上表现或隐性出现。簧片的除锈是一门极强的工艺。弹簧钢片不是说,用锉刀锉那样的蛮力就可操作的。簧片的任何打磨,位置、深浅都会对声音产生不可逆的后果。有许多簧片,在日积月累的强风的吹奏下,簧片就会出现隐性折痕。


一至三年的新手风琴簧片出现某个音不准或沙哑等,属于小修范畴。而老手风琴簧片出现某个簧片音不准或沙哑等杂音,属于中修范畴。如声音出现串音,或大于小二度以上的声音,即使,正常打磨调音,也会绷断簧片,这样的锉磨属于中大修。如果,键盘簧组簧片,贝斯簧组簧片出现声音杂音,进出音不一致,沙哑声音等,就属于大修范围



2、巴扬、回声、大波浪、自由低音簧片维修调音

手风琴簧片调音维修是一门非常强的技术。调音是需要在维修的基础上,进行调音。也就是说:如果簧片出现了各种问题,如:生锈、错位、嵌顿、脆裂等,都需要进行技术改造后进行调音。


德国生簧片虽然分为三六九等,但总的质量还是不错的。捷克将生簧片进行改造,所产生的熟簧片工艺是世界一流的,但经过加工后的熟簧片,价格不菲。意大利和德国及俄罗斯人的手风琴除簧片外的制作工艺都不错,但是熟簧片都是从捷克进口的。

50 - 90年代,中国没有生产的簧片的成熟工艺。中国国产的手风琴簧片都是从捷克进口的。近十几年的中国乡镇自行生产的熟簧片,无论从屈伸性还是张力强度等方面,和捷克簧片完全不在一个档次上。


要在合金金属上对簧片进行除锈、打磨等操作,具有很强的工艺性。没有几十年除锈操作经验,等待生手的就是簧片不可修复的次生事故。没有几十年打磨的操作经验,等待生手的就是簧片不可修复的断裂。操作手需要非常熟悉不同合金的金属属性。

巴扬、回声自由低音、大波浪都是采用以克论价(网上查询相关报价)的合金,制造工艺复杂(如:整排非单一脱卸)的簧片,工艺技师需要精细操作。收费一般属于大修价格范畴。



3、簧片调音程序


簧片是手风琴最最重要的部件,无论是否这台琴的出厂状况如何,但作为复杂的发出乐音的部件,都需要每年进行一到二次的保养维护。


簧片调音是一个老百姓的说法。其实调音是“簧片调音”最后一道工序。


首先:根据陈旧簧片的屈伸性和簧舌的金属属性结合其音响,进行一个评估和归类。

第二:对里外片音色的平衡做一个仪器偏差度测试。

第三:在保证簧片绝对安全的前提下,所有簧片细致脱卸。

第四:工艺处理里外簧片的簧片。

第五:细致处理簧舌的前后音色对比。

第六:对青铜簧片框和弹簧钢进行系统材质的清洗(这一步对工艺要求极高)。

第七:处理松动的簧铆。

第八:逐一扶正及更新簧片。

第九:簧丝拨正。

第十:簧架平整处理。

第十一:簧片浇蜡 。

第十二:音色初调。

第十三:波浪音调试。

第十四:天窗簧,高低音均衡对比。

第十五:十二平均律 。

第十六:精调





(五) 变  音  器  篇



变音器修复特点是什么?


手风琴之所以迷人有特色,变音器系统功不可没。在电声乐器没出现之前,安装在手风琴上的变音器系统(贝斯变音器系统、琴键变音器系统)在整个乐器制作和演奏中独领风骚几百年。变音器修复有简单有复杂。简单的占 10 %,有些变音器故障虽然简单,但由于拆卸、安装困难,在修复故障中,需要将其他系统的部分或整体部件移出,有的甚至于在“心脏”开刀,而且、上琴和下琴变音器系统及不同款式、型号的变音器结构、材质不同,从而引发维修异常困难,耗时较长,收费不菲。




(六) 附  件  篇



手风琴辅件收费特点是什么?


手风琴辅件包括:1、风箱扣带。2、贝斯侧带。3、背带扣。4、贝斯轮。5、背带。


附件收费有的简单有的很复杂。如:换一副背带,只有选择好的材质,就可以在箱体外面,进行简单操作。这里需要注意的是:背带和风箱扣的皮质一定要选好的。否则,影响心情和演奏。除了背带外,所有手风琴这些配件,基本上都处于手风琴箱体内。

首先,需要进行整体拆卸(箱壳分离、贝斯组件拆卸)。有个别爱好者,在拆卸或安装时,将这些配件不恰当的拉拽,导致不同程度本体和相邻部件的损坏。所以,附件安装不是单纯安装新的替代物这么简单。往往需要老孔充填,重新定位,修复变形,整体加固。否则,非常容易产生跑气,部件整体蹦出等现象。第三,就是型号完全不同。可以说,没有完全和老琴一样规格的材料,弱多出几公分。这需要安装之前,和客户交代清楚的。




(七) 巴  扬  篇



巴扬手风琴收费为什么要比键盘手风琴贵?


答:这是因为巴扬手风琴内部结构要比键盘复杂得多。就拿键盘纽扣来说,如果变音器标明的是三排簧,一排中的每个音对应的为三个音孔,而三排就对应九个音孔,那就是: 3*3=9。9/2=4.5。所以,我们看到三排簧的巴扬手风琴键盘纽扣机的音簧架为4条半。而不是键盘手风琴的三组音簧架。如果是四排簧的就更加复杂了。4*3=12。12/2=6。也就是说:四排簧的键盘纽扣机的音簧架为6条想对应音孔架。如果以单排音孔计算,三排簧为9列,四排簧为12列。


四排簧的巴扬手风琴,为通常意义上的自由低音贝斯机。无论是国产还是进口,左手贝斯机的传统低音与自由低音两套系统同时并存。切换系统经常出现故障。而这些故障通常是需要整体更换部件,就好比钢琴琴盖的液压缓降器,通常有一个理论升降次数。尤其是内置式或半内置式的,通常使用寿命为1年。





(八)  常  规  篇



1、视频图片提醒


手风琴从开始报修到结束时向客户汇报的这一微信流程中,有多个需要客户或维修处工作人员进行相互发送自拍或他拍的视频及图片。这些视频或图片在维修结束后,我们会从中挑选一些具有代表性的作品,在维修机构的融媒体上,向社会发布。


为了避免“授权、侵权、侵犯隐私、保护隐私”等一系列法律纠纷,敬请有这方面顾虑的维修客户,从开始微信沟通到交割结束,均自己做到或查验:上传视频、图片,拉单音,近距离指出故障出处时,有没有自己的隐私(脸部)被拍摄。没有提醒,我们将视为客户默认容许拍摄。



2、 手风琴维修特点



手风琴是世界上最最难修的一门乐器。


结构复杂:手风琴结构包括六大系统。贝斯机、键盘机、风箱、变音器、音簧、附件。贝斯机系统内,包括地轴、立柱、推杆、连接杆、起落架、音控板、小脚、卡槽等大部件。贝斯机设计自成一体,同时有密切关联其他五大系统。键盘机系统包括琴键、卡槽、弹簧、音控板等等。变音器系统同样也有八大系统,任何一个部件的故障,都会引起变音器不能正常的开合和变音。风箱的质地呈现多样化,费用低廉的风箱不耐用。音簧系统同样也自成体系,别具一格。


手风琴出现的各种故障,都是呈现在箱体外的表象。许多客户一开始问价格,那是报不出来的。收费多,其实可能是一个小问题。而收费少,有的手风琴由于年久老化或材质粗劣,导致不能修理。


手风琴不同型号,内部的结构及材质千变万化。再优秀的维修师,对手风琴故障,尤其是老琴、贴牌、国外原装,本身的拆卸就非常难,有的安装也不比拆卸简单,需要一定的时间进行排查。如贝斯机对位低音,下颚变音器、穿条式琴键,锈蚀音簧片、风箱冒气,都需要精心观察后动手。否则,拆卸后散架,脱落,断裂都会在客户决定不修理后,由于不能复位而引起矛盾甚至于上法庭。这也是我们维修人员的不可控风险。因此,碰到不好修的琴,我们宁愿不修,也不会去冒风险。


还有,手风琴自行拆开,或者别人维修过的,我们也是不修的。因为,自行拆卸的结果,就会出现部件的缺失。而有的不专业的修理,不按维修流程正常操作,导致后续维修非常困难。这些风控,也需要仔细观察后才能得出是否维修的决定。


手风琴维修接单处都是需要预约的。因此,客户背着手风琴,自行按照网站或媒体找过来的客户,由于师傅不在。如果师傅在,您也会影响师傅的工作,此时,师傅都会劝回。上述两种情况,都会导致客户白跑。所以,白跑后,请您不要怨天尤人。手风琴维修和收费的各种出现的情况,一般,网站上,都会写得清清楚楚。如果找不到,客服一定会发链接。看不懂的文字,客服在微信上,一定帮您详细解答。



3、 手风琴维修初步接洽流程


a、首先加微信号码 189 - 1702 - 0016(马尚)。标注好:姓名+地区+手风琴维修。这点很重要。


b、加微信后,客户拍摄视频。视频时,不需要演奏音阶或曲目,拉一下,确定自己认为的故障点。这段视频,可以作为今后保修的最初凭证之一。


c、视频初步查验,简单故障,告知客户自己解决。复杂故障,需快递之前,需要客户自拍视频,再次视频口述故障出处,并图片全面拍摄。亲自送过来的步骤也是客户自拍视频,再次视频口述故障出处,并图片全面拍摄。


d、 有一些用户,可能不放心快递,包括一些同城和外省市。这一点,大可不必。快递时,在箱子周围加上泡沫,进行千分之二投保,(1万元 / 50元)。并要求贴上“防摔”标识。我们和快递经常打交道。基本上,半个月左右,快递都会进行追责赔偿。


如果快递扯皮,可以打电话给快递的上级部门 - 邮政 11185 或 12305 进行投诉,这一招非常管用。无论是快递还是邮政,快递时,拍摄清晰的图片和视频是必须的。讲清楚运单号,快递公司。我们的做法是从快递接单开始到结束,进行全程视频和图片。


e、用户在快递时,我们将发送上海地址(手机号+姓名+地址)。如果,需要过来的,敬请提前告知大约时间,出发时,我们发送定位图。上海的几处接单处,均离地铁站50-100米左右,均有停车泊位(1小时10元)。



f、收到您快递的手风琴后,我们会第一时间,视频通知您。开箱后,我们将核对您视频中口述内容的一致性。如果有摔破或不一致,我们进行沟通。取得一致意见后,我们择日检验。不需要亲自送来,即使是同城的,也没有必要送来。因为,送来后,师傅都不会当场解决问题,而是,我们和快递一样,进行接单(微信电子文档)手续,进行大致内容的确认。

手风琴有各种型号和状态,有的琴(老琴和部分新琴)拆验后,内部零如簧片、细小螺丝、立柱等等部件掉落,造成彼此的误会,这是不可取的。


当然,您一定要送过来,也是可以的。和快递一样,开具微信接受单。3-7天等检查报告。检查后,我们将检验的视频拍摄发送客户。有一些客户,没有预约,自己背着手风琴找上门,这也是不可取的。浪费时间、精力。


g、检验后,有三种结果。一是:客户认为不值得修理,但我们原路快递到付。二是可以进行维修。我们发送微信电子协议文档(等同于纸质文本文档)。微信进行确认,全额付款。三是由于材料、技术等原因,我们拒修。
微信所有的记录尤其是电子协议文档、图片、视频等都需要保留存档备份。等修琴结束,验收合格后,自行处理。这些都是发生矛盾后举证的重要依据,尽管,我们至今没有发送过不愉快的事情,但还是希望,彼此都慎重再慎重一些。




4、如何挑选维修师傅?


观察一个维修师傅是否称职,除了看大众对他的评述,党报党刊对他的实事求是的公评,进入他的网站,是否专门维修手风琴,那剩下的就是在和客户沟通时,是否自吹自擂。一般,维修人员在没落实之前,都是充分尊重客户的自决权。如果:极力推销自己,不断电话催修,毫无原则低价揽活,发送一些他与名人合影的照片,及“托”在他小作坊演奏的视频,这时,作为客户的您,真的需要引起警觉。因为,等待你的就是:过后的不断增加项目,以次充好。


老百姓的口碑是最现实的。有了大众点评(搜索:手风琴)上的维修评价,商户一般不会不敢胡作非为,因为名声比自己的生命都重要。所以,首先是看网上对商家的点评。


其次,不要认为做广告的商家一定就是好。酒香不怕巷子深,有历史、有名分的手风琴维修人员,一般都是依靠大众的评价,那种依靠广告满天飞的商家,最终把广告的费用,都会转嫁到客户头上。


最后,看专业。如果,商户不是专一修理手风琴的,如:手风琴属于气鸣类的,和萨克斯属于两种类型的,和二胡等更是相差十万八千里。不同类别的乐器都能接单修理,肯定师傅的专业性一般或者就是赚中间差。这些中间差也都会转嫁到客户头上。



5、客户取琴时(维修结束或拒修),注意事项


客户取琴时,商家一定会拍摄视频或照片(如果,商家很忙或忘记,一定可以提醒商家拍摄),拍摄的视频和照片和送来之前,客户拍摄的视频或照片进行比对。送检维修的,比对故障是否解决。拒修的,比对和送检之前的视频或照片是否一致。



6、客户为什么需要快递维修手风琴?


随着20年前,手风琴厂的倒闭,国内手风琴本来就稀少的维修人员更加奇缺。目前,对外承揽的手风琴维修人员为个位数。这样的情况,在整个世界来说,也是如此。


手风琴箱体较重,一般,客户都是不放心快递,而是希望亲自上门。这其实大可不必。手风琴是世界上最难维修的乐器,拆卸查验需要专门的工作台和工具,在拆验过程中,微小的手风琴部件非常容易丢失,这就使得维修人员需要安静的环境下操作,因此,维修技师基本上不会当着客户面进行拆卸查验。

有的老琴,需要技师专门抽出时间进行查验。所以,即使客户上门,也会将手风琴滞留在手风琴维修接待处等候处理。一级故障等 2 - 4 个小时,二至六级故障需要 3 - 7 天。


客户愿意留下的话,我们都会书写微信接收单并拍照留存。3 - 7 天报告我们将手风琴存在的故障以照片形式发送至微信,并根据手风琴的状况,提出修理建议。


如果维修,签订微信电子协议。如果拒修,手风琴到付或本人自取。由于是免收检测费,如拒修,请在网上给我们评价一下。

其实,现在对贵重的手风琴包装,快递公司有着非常好的处理方法。即使这样,作为客户,仍然需要您亲自参与手风琴快递的全流程。整个中国,快递到上海的手风琴价格区间在:50 - 150元。试想一下,就是在上海同城,打的也只不过如此。


如果快递,客户都需要将快递单号,装箱包装的图片或视频拍摄过来。同样,我们在快递时,一定也会这么做。如今,一个电话,快递都可以上门承揽业务,这可以节省客户的大量时间而得到的效果会更好。



7、 维修送检时,客户与商家都应该注意哪些问题?


商家的这些行为,往往会引起客户的不满。


漫天开价。比如,新琴琴键由于相互碰擦,引起轧键,应该是小问题,但维修师傅便告诉客户,是手风琴琴键整体出现故障,需要全部整修。


其实,手风琴整体琴键如果不是老琴,一般不需要更换,如果不是人为碰摔,不太可能出现问题。如果,师傅不是专门维修手风琴的,那就整体拆卸琴键导致手风琴键盘连同音控板、琴键键杆修坏,最后,无法指按琴键。因此,当维修师傅告诉你,需要整体修理,一定要谨慎行事。


目前,客户普遍认为,手风琴配件当然是原装配件为佳,因此,手风琴维修人员也常常要求手风琴用户进行“更换原装配”。其实,街边小店都是拆卸型号不一致老琴的部件,进行人为所谓修理。但这时候,要求你更换原部件时,商家借机提高费用。所以,修手风琴,一定要到口碑好的正规渠道进行维修,不然,最后被师傅忽悠也不知道。

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下列这种打压价格的暗示话语,往往会招致商家的不满


有客户送检会不时提醒:我们这台琴购买的当时很便宜,我们不是搞专业的,拉拉玩玩,要是贵的话,我们购买新琴,等几十句压价的暗示话。潜台词就是,当时购买得很便宜,现在维修费也得按照当时购买年代的市场维修行情进行收费。


其实,这些客户的忧虑是多余的。不管使用多少年,维修过来看状态(外观、声音、手感),没有必要在维修之前,先罗列那么多毫无关联的说辞。开门见山,直接指出故障出处即可。说白了,就是别绕,越直接越好。反复唠叨这些话除了不起作用外,有可能被接单人员认为不实在、不真诚、从而引起接单人员的反感。状态好的,收费自然就少。状态非常差的,自然收费也不便宜。收费标准是基于手风琴接单时的自然客观状态,并按照目前市场价(人工、耗材)进行合理收费。


客户过来维修之前,敬请看清楚我们官网上的收费专栏(点击:收 费)http://www.shyyd.com/shoufei,阅读收费中相关故障的收费,并对照网站上的有关维修专业介绍页面



No.1:变音器维修


No.2:贝斯维修


No.3:音簧维修


No.4:键盘维修


No.5:风箱维修


No.6:手风琴维修总站



来估计大致收费的一个情况。过来之前,做一下维修前的分析工作,做到条理清晰。


客户和商家应该建立起相互信任的关系,过来的目的就是希望师傅认真充分地把自己的手风琴维修好。没有信任,就不要过来。目前,上海手风琴专业维修的就我们苏醒手风琴维修这一家。社会上,一些非手风琴专业维修人士(打开其网站,跨门类乐器均能修理),一定是低价接单,顾客到后,抬高价格,实在不行就降低标准以次充好。被这些不良商家修理的手风琴,使用时间非常短,有的只有一两天,最终伤害的还是客户自己,因为我们接到的返修顾客太多太多。


其实,手风琴维修和手机、电视机、冰箱维修是一样的,路边的小作坊最好不要去。就是打开其网站,发现乐器修理除了手风琴以外,还修理其他乐器,那就说明:这个商家只能小修小补,整体维修技能,根本不行,零部件也是东拉西扯。在手风琴维修行业中,国家级维修技术人员本来就稀缺,而这些稀缺人员都是依靠口碑而不是通过漫天广告的轰炸去商业化招揽。


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8、 手风琴维修,为什么不能电话里报价?


手风琴琴键、贝斯、变音器、音簧、附件(贝斯带、贝斯轮、风箱扣、角扣)的任何一处故障,都具有关联性。比如:手风琴琴键(点击)、手风琴贝斯键不起(点击)、 音簧杂音(点击)、的原因就有好多。因此,非常难下公正合理收费的结论。没经技师检测故障的大小,就报价,在整个手风琴行业维修中算是奇葩。



9、 老手风琴为什么需要进行整体修理?


年纪大了以后,身体各个脏器都会出现老化衰退的迹象。同样来说,使用二三十年的手风琴部件也会存在老化蜕变现象。每年保养可以延迟老化现象。如不保养,再加上存放环境差,那锈蚀、霉变现象更严重。


新手风琴买过来时需要专门请技师进行专门保养(调整、修理、更换、调音)。这就好比新生儿,在成长过程当中,需要家长精心照顾一样。手风琴使用一年左右,是整体调整的关键时期。所谓保养就是螺丝拧紧,簧片除锈 .........。等等。


苏醒手风琴厂(百度)技师认为:使用二三十年的老琴,我们就成为老琴。和老年人的骨骼疏松,牙齿脱落类似,出现部件部件老化,磨损脱落。手风琴内部,有许多毡呢,如:音控板呢,簧皮。潮湿的环境,很容易使这些毡呢稀疏磨光。手风琴关键部件一般遵循:修旧如旧原则,这是一门极强的技术活。有人问:手风琴寿命有多长?我对此进行了归纳。

材质、环境、结构。


a、如果说。俗话说:一分价钱一分货。八九十年代,5000 - 1.5万左右的手风琴材质没话说。即使使用二三十年,还会产生非常大的附加值。这类老琴现在的转让价格都在5 - 20万,甚至于更高。那些购买了中低档的手风琴,尤其在几百元的,那充其量就是玩具。


b、手风琴是一件高档、复杂的乐器。使用不当,容易损坏。放着不用,更易损坏。


c、高档手风琴除了材质精良外,即使出现损坏,也没有失去它的利用价值。经过维修后,仍可用上几十年没问题。


手机使用需要话费,手风琴使用需要技师。这些使用几十年的高档手风琴的维修(不属于保养),一般属于局部整体(如上琴、下琴、风箱、变音器、上琴音簧、下琴音簧、附件)或整体进行维护(这是我们建议的)。维修后的手风琴,其灵敏性,手感舒适度都显著提高。如果进行单一部件修理,常常是修不好的。修了这里,那里的问题又冒出来。尤其是簧片。上千个簧片部件需要整体技术性调修。否则,各种怪音(尖、亮、薄)此起披伏,而技师可确保手风琴音准通透清纯。



10、  二三十年前购买的百乐、鹦鹉的3000-5000三排簧手风琴,6000 - 1.2万四排簧,现在的模块(局部整修)整修费用怎么需要同等价格?


答: 20-30年前,手风琴用户极少。工资在70元上下,买一台琴、需花三 - 10年工资, 由于当时物价(材料、人工)低 ,维修费最高也只有800元。而时过境迁,目前物价飞涨,要求以当时的修理费来满足现在的修理,那是不可能的


其一:手风琴开箱查验困难, 100% 客户都不保养,长时间的温湿度及不断的磨损, 老琴内部都基本都存在糜烂、虫蚀、零部件松散、脱落、 箱体变形,簧片锈蚀等一身病症。 因此,花费个把月的工资,对一台几十年从不保养的手风琴、钢琴进行修旧如旧,恢复出厂状态,非常值得。


其二:几十年来,手风琴型号众多,生产工序几十道,材质结构差异大,导致维修难度系数增大,一些部件的修理和钟表一样,需要在放大镜下 操作,属于细工慢活。超差城池,失之千里。 一般老琴维修时间基本在 1 - 2 个月。需要制定详细操作方案,毫米级别车床加工,安装整理粗调细调,故收费符合当前物价水平



11、 现在网购一台百乐和鹦鹉等拍子的三排簧也只有 3000 - 5000,我宁可去购买一台新的!


答:说的没错,但是材质差别人工操作差距巨大。以手风琴簧片为例,20 - 30年前购买的手风琴簧片等部件全部是德、捷进口的,音质音色清脆通透。 如今价格在 30 - 50 万的手风琴材质才能达到如此清脆通透。


30年前,存世的手风琴,只要不漏风,现在都是宝贝如:百乐 80 、90、20 等系列,年产数量极少,都是凭票限购优质琴。其中 80系列的两款还获轻 工业部银质奖。如今,在淘宝上的 2万以下的手风琴,其材质、音色非常差,客户可以对比一下,就可知道!




12、低端手风琴维修


低端手风琴就是指


a、国产手风琴价格不同年代之比。 80 - 90年代的三排簧120贝斯价格为:4000上下,四排簧的价格为:1万上下。而当下的三排簧120贝斯价格为:3000上下,四排簧的价格为:7000上下。


b、贴牌手风琴(仿冒国外琴)


目前贴牌的基本上都是意大利和德国手风琴。名称相同,价格相差几十倍。贴牌琴也有不同的价格。接近于原产同等型号的手风琴,质量还是不错的。如果大大低于正宗品牌的,往往制作工艺和使用材质不行。因此,购买时候,也需要进行价格之比



这种价格与价值倒挂的原因是,某些厂家为迎合某些客户的心理,同时,为了压倒同行业而大打价格战。于是乎,仿冒伪劣的手风琴甚嚣尘上,这些低档的手风琴使用的是价廉质次的小作坊生产的部件(有的甚至毒性很强的材料),但对外的口号是进口部件。


这样的手风琴维修起来难度非常大。维修部为了维持良好的网上口碑


a、不可能使用这些低档部件,使用这些劣质部件,同样出现同样的故障。


b、由于手风琴维修的联动运行,大大增加劳动强度和时间成本


c、手风琴维修收费是依据维修的难度而制定的,并不收到该台手风琴当时都买的价格所左右


因此,不建议购买低端手风琴。给了您上述的一个比对后,您还是执拗坚持购买这些低端琴,届时,出来故障,就不要抱怨维修成本接近甚至超过购买价格。


那为什么80 - 90年代的老琴的维修费用可以接近或超过当时的购买价格呢?那是因为:一般的用户,并不是每年都对手风琴进行保养,几十年的使用,维修难度很大。其二,当时的年代,虽用国产品牌,但材质(尤其是音簧)都是货真价实的德国货。其三,使用多年的一种情怀。



13自行拆卸为什么被拒绝修理?


这是因为手风琴被拆卸后,导致内部部件缺失。通过蛮力将丝杆掰弯或正常丝杆位置却被人为纠正,也同样会导致次生人为故障。所以,手风琴发生故障后,正确的做法是:保修。这样,反而减少维修费用。同时,社会上有一些打着专家的旗号,通过广告或亲戚朋友广泛招揽电话追踪客户。希望客户找修琴师时,慎重而为。不因为收费便宜而将小问题的手风琴交给这样的街边小作坊进行维修,被这些小作坊维修过再次发生故障的手风琴,会增加倍数的成本。



14、贴牌手风琴的前世今生


这里说一下八九十年代的手风琴“贴牌货”情况。当时手风琴特定的历史环境及喊出的口号是“赶英超美”,贴中国牌,也就是贴的是中国自创的“百乐”、“鹦鹉”、“长江”、“天津”、“东方红”、“幸福”等牌子,但使用的生产工具、原材料、技术装配全都是正宗的“德国、捷克货”。当时的四排簧时价:4000 - 1.5 万,和现在的价格为 1:10左右。


如今的手风琴“贴牌货”情况。如今手风琴“贴牌货”太多了,“派尼美特”、“李斯特”、“伊藤”、“迪士尼”、“菠萝维尼”、“布兰肯斯坦”、“霍纳”等上百种,但使用的生产工具、原材料、技术装配全都是正宗的“国内草台班子”。现在,这些四排簧时价:3 - 5 万,和欧洲原产的价格为 1:5左右。



不能说,现在贴牌的手风琴质量差,相当部分的质量还是非常不错的。因为价廉物美,还是深受中产阶级认识的欢迎。有少许贴牌企业的手风琴产品,其质量非常差。簧片经不起半年的强风劲吹,出现裂痕,产生各种杂音甚至无法演奏。簧蜡稀薄如水,簧框一吹就掉落。质差的铝杆,产生大量屑末,堵塞各个孔眼。风箱使用劣质材料(布料、胶水、角铜...),时间不长,开裂漏风等等,因此,收购手风琴时,对贴牌的基本不收。



15、 别人维修费有的比你们低,这又如何解释?


答:一份价钱一份货,任何产品都是围绕品牌、材质、售后服务进行的 目前留存于世的手风琴师傅是个位数,堪称国宝级。如果出现收费过低的维修人员,就是杂牌军。他们没有经过几十年手风琴厂工作的历练,凭借会拉 手风琴,仅凭对手风琴维修的一知半解,就招摇撞骗。有价值、有情怀的手风琴、钢琴若放到这些人手里,进行“维修”,那只会越修越坏。


同时,我们也发现,有的商家收费也有比我们高,甚至高得多。相信正规的维修师傅都是合理开价。只是客户是否愿不愿意接受的问题。您认为过高,可以换一家,也可以采取拒修。同样,维修技师在合理报价之后,对客户的一再压价采取拒修的权利。



16、 你们这里的维修时间怎么这么长?


答:这基于手风琴维修的特殊性。型号多,结构繁,配件少、工序多。


我们这里:手风琴风箱: 30 天。上、下琴、变音器需要 一 - 二个半月。 维修工序需要复杂的选料、切割、床洗、装配、调试等工作。90 % 的工序,都需要团队协作完成。 少于一个月,那就是滥竽充数。不负责任。



17、 手风琴维修是否具有保修期?


答: 二手手风琴翻新整修具有一周保修期。 对于小集合维修(关联部件联动修理)。手风琴贝斯、手风琴琴键、手风琴变音器、手风琴簧片等处理,某种程度上,单处损坏进行维修,实际上都是关联 部件的联动修理。对于这样的维修,我们给予 1 - 3 天不等的保修期。


实际上,验收有四个步骤。第一是手风琴修理好了以后,师傅修理后,都会仔细进行排摸,看看时候还有什么不符合协议内容上的瑕疵。第二是发送视频给客户,客户通过视频,仔细辨别,是否达到协议修理内容的标准。第三是客户取手风琴的时候,仔细试拉,看看是否达到 协议修理内容的标准。第四就是手风琴取回家里的时候,按照我们给的保修时间,进行拉奏。有问题及时送检。



18、维修费用今后是否还会调整?


答:中华人民共和国建国几十年,尤其是近二三十年,国家每年调高工资收入而言。如:上海工人在上世纪80年代,工资只有20 - 30元/月,而目前工人工资最少 也有 4000 以上。还有,在1998年,上海奉贤西渡一室一厅价钱在3.2万元,而南方商城二室一厅在5.3万元。四排簧的百乐、鹦鹉牌手风琴,80年代都维持在5000 - 1.2万元,需要一年以上的工资才能够圆拉手风琴的梦。因此,手风琴维修随着人力成本、材料成本、租金成本、交通成本等的提高,只会微涨。


需要告知的是:欧美国家的材料;尤其是人力成本非常高,维修费用是我们收费的 3 - 5 倍。许多国内的手风琴用户都是将琴修好后,带出国。还有就是留学生携琴回国。维修后,再带出去。这中间也包括许多外国朋友。 据悉,能提供用英语交流的手风琴、钢琴修理服务,在目前,我们是唯一一家。过来的这些用户,百分之一百,不讨价还价。 所以,要抓住目前的机会。



19、 是否上门可以收取手风琴?


答:在修理实践中,我们碰到一些用户, 携带沉重的手风琴赶到维修处进行维修实属不便。师傅上门,需收上门费(见导航栏中的收费),在取走之前,同样需要视频、图片拍照留档及电子化收据。


另外,我们不建议老弱病残人士自己亲自携带手风琴赶到手风琴维修处进行修理,完全可以让子女或委托他人送琴,这样可以避免不必要的事故发生。由于人手有限,我们不提供地铁站接人服务。



20、 不维修是否需要收取检查费用?


检查分为两种,一种是不开箱通过试奏试拉,依靠听觉视觉进行判断,则不需要支付费用。另外一种是对一些古董名琴、肮脏不堪的老琴,开箱进行细致排查,排查的时,一般都需要进行一定程度,一段时间的拆卸和安装,而且,年代久远的老琴有大量治病病菌,(包括手风琴琴箱),如霉菌浊气、羊毛粉末、金属尘屑、尘螨小虫等被吸入。因此,如果开箱箱检后,找出病因,结果客户提出不维修,这时候,是需要支付劳务费的。劳务费一般在 200 - 500 元之间。但收取之前,都会告知。



21、 收费高低是否箱体大小有关?


没有关系。现在基本上都流行小箱体大容积。给维修带来很大困难。



22、 手风琴箱体内外配件如何收费


手风琴箱体内外配件因型号(粗细、长短)不同,往往不能拿来就安装。安装之前,需要量身定做。除了手风琴背带外,所以部件都需要进行内部安装。一些手风琴由于年久失修,金属锈蚀,木材疏松,轻碰就掉,安装手风琴箱体内外配件这些部位,基本上都在狭小密闭的空间内进行。如果施展拳腿,那就需要箱体内的部件全部拆卸,腾出空间。而老琴一旦全部拆卸,这里装好了,那里出问题,安装难度极大。因此,如果,您的手风琴有价值,则很有必要进行手风琴箱体内外配件的安装。内外配件由于材质区别,费用相差很大。



23、 客户手风琴修复后不取为什么需要收取保管费?


手风琴存放期间,需要有一个恒定温湿度的环境,空调、空气净化器需要长期开着。同时,手风琴又是一件比较贵重的乐器,由于场地有限,人工资源有限,操作过程中,必须思想高度集中,来不得半点马虎。因此,我们希望,手风琴一旦修好后,三天时间内,一定抽时间取走,否则,需要抽取滞纳金。



24、 手风琴维修为什么需要有严格的交接手续?


这是因为,有的手风琴维修时间较长,部分客户过来提取的时候,往往分不清是否真是自己的手风琴。另外,手风琴原来的什么状态都可以进行比对,避免产生说不清楚的麻烦,因此,手风琴维修接洽,一旦和客户达成协议之后,我们都会对手风琴进行上下、左右、前后近距离的照片拍摄工作。同样的还有:两张卡片挪位后,写上客户的名字,进行拍照,一张交给客户,一张交给维修处。这些照片都会第一时间发送给客户本人(希望客户保存到提取手风琴之后)以及我们自己在电脑上建档立卡。


签署的正式协议,都需要客户通过微信语音进行复述。另外,报修时,客户拍摄的手风琴视频或图片,我们在微信中保留 3 天,也就是说,客户没有进一步送检的 意愿,这时,商家将微信进行删除(不删除好友)。以后,客户再次沟通时,需要重新按照要求,对手风琴近距离进行拍摄,同时,拉单音或拉风箱,口述故障出处。


同样,和客户口头上达成的协议,双方的责任和义务,都会体现在协议上,或电子协议(微信)上,由客户签字同意或在微信上,注明:同样上述协议内容。对于,未在协议中出现的友情操作,则不承担法律责任。



25、 手风琴维修一般拒修的是哪些人?


在几十年的手风琴维修实践中,我们时常碰见一些在检测中,一直絮絮叨叨强调的话语。如:(1)手风琴从不使用,就这一个琴键发生故障。(2)我们是拉拉玩玩的,如果太贵,我们就购买新的手风琴。(3)这台手风琴是别人送我的,如果太贵,我就不修了。(4)我每月还有还房贷呢,现在经济困难。(5)这台琴买了之后,一致不怎么拉。.........


在电话中强调这些话的人,我们一般不会深入沟通下去。在维修处,反复唠叨这些话的客户,我们拒接此单维修业务。



和律师、医生、教师等一样,手风琴收费高低的决定因素是手风琴存在哪些故障程度,这是最重要的,也是最具决定性的。二是资质水平。交给技师和学徒是不一样的。更不用说那些什么乐器都敢维修的人员(如有的人修理萨克斯同时,又在修手风琴)。 三是维修成本的多少(耗力、耗时、耗材)。四是一些其他成本,如:场地租金、水电煤费(市中心和郊区或远郊)等因素。


试想一下,客户一再强调,无非就是压低收费,突破合理收费的底线。敢于接单者一定会滥竽充数、移花接木、张冠李戴、草草了事。 手风琴的收费和所有行业是一致的。80年代,贝斯机故障,其修理费用在50至200元的,现在肯定大大超过了吧。
有的客户直接自己报价,认为这么点故障,就是几十元。但他们却回避使用多年甚至几十年从不保养的手风琴,因其温湿度造成的霉变、制式不同造成零部件的缺失及内部耗材磨损形成的关联部件的更换等等所造成的维修难度。


有部分甚至会叫上家人、朋友、亲戚一起过来,絮叨这些无用的话,这些都是不必要的。扪心自问,这么多年,你们交付的学费是多少?这台手风琴又为别人服务了多久?......这笔账怎么算? 就以目前,上海地区手风琴课时费来说,基本都在 300元上下,如要报考上海音乐学院手风琴专业,肯定请上海的名校名师,那学费肯定在 500 - 1500元 / 课时,甚至更高。


那几十年不保养的贝斯机整体维修也就是一季度甚至是名师的一节课的学费。这些道理,拉手风琴的这些客户一定知道,有的知道也装不知道,因为,这些人都是将手风琴维修人员视为专门坑蒙拐骗的人。社会上,的确有这样的人,但我们维修处的工作人员,都是大学琴房科的教师(点击网站。或我们微信转链接),而且,在整个手风琴维修领域内,我们的技师(教师)都是翘楚,因此,用针对社会哪些不良维修从业者的态度和眼光,放在我们维修处的工作人员上,是大错特错的。


在维修之前,先请根据自己手风琴使用的年限和状况,具体对应一下本页上的手风琴收费依据,在这些依据中,都有详尽的对应项目收费理由、资费金额。对于揣着明白装糊涂的且喋喋不休影响心情的客户,我们视为不讲道理而拒修。对于这些拒修客户,我们都会暂时列入黑名单。对于蛮横无理的,列入黑名单外,终生不会接单。



26、 学校、少年宫、社团等单位的大量手风琴维修流程 ?


在上世纪及本世纪,诞生了一些手风琴特色单位。这些单位所购置的手风琴都是通过招投标或集体购买形式进行。所购手风琴都是优质手风琴,特别是上世纪80年代至01年之间的(之后一段较长时间,是这些倒闭厂家的优质库存货),其簧片、杠杆全都是德国进口钢材。


好马配好鞍。即使是再好的乐器,不保养也只会废铁一块。我们知道,除了专业及部分手风琴演奏人员,进行每年的手风琴保养外,很多人都没有保养的意识。其常态就是:不出音,会送修。走音漏风,都不送修。有的好手风琴,长期搁置在仓库,导致箱体内,材质生锈,虫蛀发霉,箱体变形,声音失真。而这些琴,每台霉变锈蚀状态可能不一,隔空叫价不切实际,派人检查是常规。


一般流程是:


1、委派技术人员,上门逐一检查。备注每台故障,贴上标签备料。


2、小修中修大修?统一打包价格?提前预付费用,技师上门修理。


3、费用一次付清?验收款到发货?媒体事实报道,完善售后服务。



以上打问号表示为双方商榷



27、 手风琴估价,客户有哪三种选择方法?


第一走付费、保修、交割 ....协议后的接受流程。第二走货到付款或亲自提货的拒绝流程。第三走报价协商定哪一层次维修且协议固定流程。



28、 翻新(大修)琴结束后,注意事项


1、手风琴老琴由于年久失修欠保养,在几十年的温湿度情况下,箱体本身变形,通过调准后,手风琴风箱的气密度比较新琴,系数略微增大,只要手拉时,感觉手背手掌有阻力,就属于正常现象。标准气密度ρ=1.1860g/L。


2、风箱扣带都是标配。对于老琴,遵循的是修旧如旧。如果,认为开凿新眼,有的箱体就会爆裂且无法补救,导致维修失败。因此,扣带略微的盈余或过紧,都属于正常现象。


3、中国南北地域辽阔,簧片收到温度变化,刚收到琴后,拉奏尽量不要太用力, 以免簧片的脆断。正确的做法是,手指同时,指按多个音,让风门板多多打开一下,而不要集中风力猛吹某个单音簧片。




29、二手琴与翻新(大修)琴的区别


两者不是同一概念。


二手琴就是使用多年后,大部分处于报废状态的手风琴。少部分还可以演奏的话,音色、手感、气密、材质等状况都不佳。这些琴从没有保养且几乎没有进行维修,这种琴就是一颗定时炸弹,“伤痕累累”不知何时突然瘫痪。


翻新(大修)琴,是通过材质的修、换、补对使用多年的二手琴进行一次彻底的修旧如旧。修旧如旧是一门非常强的工艺,它保证了原有手风琴的音色明亮通透的质地,同时,拉奏时,风箱的拉伸力轻巧便捷。翻新(大修)手风琴工时较长,技术精深,保值性强,价格不菲。翻新(大修)过的二手琴,可以成为“古董”的代名词。



30、在相关媒体上对我们进行好评且推广有什么意义?


个意义就非常大了。我们都是希望客户实事求是(客观、公正)叙述在维修过程中发声的事情。这样,有助于我们进一步提高服务质量。我们对客户的评价很在意。如果评价后,希望截图告诉我们。在此维修前,同样把截图给我们。我们根据时间段,给予不同程度的优惠。



31、 什么是手风琴翻新?


所谓手风琴翻新的对象一定是指具有一定优质品牌型号的,内部状态非常不错,使用 20 - 30年的的手风琴,如霍纳、菠萝维尼、优比特,还有就是国产百乐 80、90、20系列,鹦鹉四排簧系列。翻新后的手风琴,因具有一定的年限,可以卖出高于其原价的数倍或更高的价格。


翻新手风琴并不是简单的除锈,还需要对上万个零部件的一一逻辑性调整。如对原来不合理的几百个卡槽进行数控间距的调整,对过分稀泥的簧蜡从新进行浇筑巩固,对几百个音控板进行工艺性极强的贴合处理,对所有磨损的丝、杆进行更换。翻新一台手风琴,如果把内部各部件从里到外都调换,其成本会远远超过生产一台新手风琴。对那种内部状态不佳的手风琴,一般,工厂不会进行做新处理。


做新(翻新)步骤


a、所有丝杆、簧片除锈:如地轴、推杆、合金铝片、起落架、铜钉小脚等。


b、音控板整理:手风琴琴键(贝斯豆)运动中,上万次敲击开合,产生部件松动、孔位偏移,音控底板底尼磨损(虫蛀)严重。需要全部更换底尼,获得静音状态。


c、除尘整理:长期不保养或闲置的手风琴,内部及变音器夹层,会有许多灰尘,需要技术性清除在做一般卫生清洁。


d、整体调整:包括键盘间隙平整、手感按需(无要求按国际标准)调节等。


e、调音:演奏型手风琴簧片除了附着8条簧架上单片脱卸式的簧片、簧皮、簧丝外,还有整体固定在音板上的大天窗、小天窗。这些天窗上的簧片调试,具有极强的技术性。


上千手风琴簧片的音色调整,是非常高超的技术工艺。稍有不慎,往往不能恢复而成为一台无法处理的废琴。


一台手风琴翻新需要1 - 2个月。时间过短,往往做工不精细。手风琴翻新需要在专业工厂内进行。一般小作坊不具备翻新的技术、设备。



32、 客户快递手风琴注意哪些事项?


客户首先选择口碑好的快递公司,进行投寄。由于手风琴怕摔,怕碰。因此,需要选择大手风琴一号的纸板箱,内部四周边缘上下都必须充填泡沫等软性抗摔的物质。在手风琴进入纸板箱前,必须照片及试拉视频,并附上具体描述故障位置的文字便条。一般邮寄中,可以根据对手风琴的材质判断,是否进行投保。


我们在收取邮寄包裹后,第一时间拆箱检查,并拍照及试拉进行传送。如果有碰摔导致缺失缺损,通知客户,由托运方(客户)向快递公司进行追责。



33、 投递流程是什么?


手风琴修好,顺丰快递之前,我方(维修处)发送图片(上下左右、前后全图)给客户。实行到付并投保(顺丰投保200元,增付1元)。


(1)客户(本人或家人),签收时,当着快递员面,花2分钟时间查看有没有摔坏,再行签收付费。如摔坏,则马上图片或视频发给我们,并当场拒收退回,由我托运方找快递公司进行索赔。


(2)签收付费后,发现摔坏,由客户自行向快递公司追责索赔。如需再次维修,则需承担维修费。

另外,顺丰快递公司(其他好像没有)在核验手风琴时,都会对手风琴进行包装前后的内外拍照。全程运输途中,也能有全程视频审视。如快递有误,快递公司可以自查。上述内容,我方托运前,都会告知客户



34、 客户一方中止维修的后果是什么?


手风琴整体故障需要整体进行维修,有50%的客户,选择一步到位解决故障。有的认为手风琴没有利用价值等原因拒绝维修。也有的客户选择分步骤维修。


手风琴为活簧类乐器,没有气密性做保证的情况下,任何故障都无法进行维修。如果手风琴故障并伴有手风琴风箱漏气的话,维修第一步就是更换风箱,然后,进行其他故障的维修。有的客户,决定分步骤维修。风箱更换后,又中止其他部件的维修,这样,导致整个手风琴维修工作的失败。多次不接听我们的电话,微信也不回复。


碰到这样的客户,我们在三次(两天一次)电话(截屏),三次微信协商(1、手风琴续签协议。2、手风琴退还到付。)不答复后(截屏) ,将维修手风琴贴上说明标签(原始数据、截屏数据),并微信发送客户后,放入仓库保管7天。由于人力、精力有限,7天后,该台手风琴做垃圾处理。



35、能不能讨价还价?


答:不能。砍价行为是对手风琴用琴维修的不负责任。首先,手风琴送达厂里后,技师经过详细检查,计算得出哪一点、哪一面或整体故障,并将这些故障以照片或视频形式,涉及何种程度的维修及收费,及时告知消费者。


有些消费者认为报价有水分、有欺诈,在没有核对发送照片前提下,隔空压低费用。这种现象导致交流失败。有部分手风琴维修从业者,特别是一些非手风琴维修从业者(什么乐器都修的人),通常会无原则接受客户的报价,其结果导致手风琴故障维修中的部件张冠李戴、以次充好来满足这些消费者的扭曲心理。低价维修,存在两种后果:一是用不了多长时间,故障再次出现。二是故障点的关联部件在不久出现故障。


我们认为:什么价格维修什么故障。小修价格不能解决中修故障。同样,中修价格不能解决大修故障。修琴费用一定是根据手风琴的固有品牌、使用年限、保养状况、打开状态等因素合理公正得出。


如果客户认为有诈,可以选择拒修。如果选择维修,可以根据技师发来的图片,对号入座(小修、中修、中大修、大修、翻新)进行修理,请技师解决对应存在的故障。双方交流形成的共识,都会在协议中体现。手风琴修理结束后,试拉产生不属于协议内的故障现象,我们概不负责。


其二,修理技术不一样。如果,认定的师傅价格远远低于市场价,那您就去接受这样的服务。这里需要告诉您的是:低价揽活的维修客户,我们每月都接到多起。有的被所谓维修师傅修理后出现的故障,客户需要花费更多的价钱,进行修理。如:手风琴风箱,我们这里都是全国统一价格,而有些顾客跑到小作坊进行更换。这些小作坊,使用的都是拆卸风箱的修补品,进行外表清理后,冒充新风箱。这样的风箱一般本质都已经发硬脆化,外表只是包裹着一层布料,一般使用不到半年,又重新到我们这里更换的比比皆是。所以,一分价钱一分货,图便宜后坏处多多。


关于这个问题,我顺便想讲一个故事,以雍读者!


著名钢琴家张黎明,留美期间,有一次,在美国纽约 rooftop 旋转餐厅(时代广场 Marriott 酒店 48层 )用餐。 瞥见餐厅门口的一位来自中国的老者正在向一位年轻的 Waiter 咆哮。 原因是年轻人没有给老者带路。


此时,一位管理员上前对老者和颜悦色地说:先生,我们这里是自助餐厅,您可以任意挑选食材,随意走动。 10 美分能吃饱,50 美分能吃好,当然,如果您需要得到非常精美的菜肴和一流的服务,您可以进入贵宾餐厅进行消费。


用餐消费如此,手风琴修等也是一种消费,何尝不是这样呢? 当然,你可以和师傅进行商榷,看看师傅能否接受,一般师傅都是根据几十年维修的经验和目前市场人工和材质行情,得出的合理维修价格,乱压低价格是不能被接受的。市面上有些老人,往往以极低的价格滥竽充数的材质,进行维修,受害者最终是顾客自己。

技师开价都是结合故障实际状态,并对照收费牌价公示栏进行客观报价,不是地摊行为,讨价还价者敬请绕道而走, 心理不平衡者请不要过来维修。如果过来发生语言暴力,我们将对这些客户列入黑名单,并终生拒修。



36、欧美国家修手风琴价格


欧美手风琴维修的价格是我们的十倍以上。为什么?那就要讲一下,这些国家的社会现状。


首先,和欧美尤其是德国人打交道,你就会觉得真的很难受。德国有钱的人开奔驰S600,没钱的人也开奔驰S600,那有什么区别呢?有钱的人开奔驰S600,是请人洗车,而没钱的人开奔驰S600,是自己洗车。所以,在德国最贵的在中国最便宜。


在德、意、美国,什么东西最贵?劳动力!!! 德国琴行要雇一个员工,那就是雇一个祖宗! 欧美国家人,基本上不创业,都是打工。 德国琴行开除一个员工,是需要这个琴行里面50%的客人,都认为他不行才能够开除。而调查这50%的客人的两年时间,这两年的工资都由你支付。在欧美国家,员工说话的声音都比老板说话声音大。


德国霍纳工厂,德国技师古板到什么程度?一颗手风琴螺丝钉扭三转回半转,那叫合格!中国人只会两转半。因此,世界上最好的手风琴等乐器,最后一定来自于德国。德国人的工匠精神跟我们为什么不一样?那是因为:德国人学一行,干一行就爱一行。


同样,手风琴维修也是如此。中国当今最廉价的就是劳动力,因为人多。但这里有个事实,就是手风琴维修人员几乎没有。有的话,就是自称为原手风琴什么领导岗位的。请这些人来修理手风琴,就是中了圈套。收费不含糊,修理捣糨糊。因为,这些人没有资质,有的甚至修理管乐、民乐的,几乎都没有系统的音乐理论做支撑。因此,好的琴也被损坏,这是非常可惜的。


所以,修理国外的手风琴,还是需要到我们大学琴房科进行修理。因为,我们修理的技师同时也是相关国家的专业工厂的技师。







七:其  他



1、手风琴接单卡(电子模板)


20____ 年  ____ 月 ____ 日, ____(先生/小姐/同志),通过 ____ (本人送达/邮寄快递)方式,送达 ____ 牌 ____贝斯一台手风琴。 视图已发送对方手机。发票(凭证/遗失):_____  。



本人自述


1、    ............        2。  ............


经过检修(一到二周),该台手风琴存在 ____ (1、手风琴键盘 。 2、手风琴风箱 。 3、手风琴贝斯 。 4、手风琴附件 。 5、贝斯机音簧 。 6、键盘音簧 。 7、贝斯变音器 。 8、键盘变音器 。 9、其他)故障。


手风琴修理时间:  20 ____ 年  ____ 月 ____ 日 至 20____ 年  ____  月 ____ 日,材料及人工总费用: ____ 元( ____ RMB). 保修时间:____ (小修: 1 天、中修: 2 天、大修:3天)。


费用通过(微信/支付宝)已于  20____ 年  ____  月 ____ 日,由  ____ 手机 向 ____ 手机转付成功。



备注:


1、保修期内出现问题,随时解决。保修期过后,出现故障,需要收费。敬请客户在手风琴交付时间及保修时间内,仔细检查。保修时间内的每次记录,客户签名认可。


2、手风琴修理完毕后,免费保管3天。4 - 9天之内,按 50元/天计算。10天后,按无主处理。送或取手风琴,需提前 1 天预约,并提前 2 小时确定(客户一方取消将列入黑名单)。



2、手风琴收据(电子文档)


20____ 年  ____ 月 ____ 日, ____(先生/小姐/同志),送来  ____ 台 ____ 牌手风琴。初步检查,存在 ________________故障现象。


该 ____ 台手风琴将于 ________时间内,送达手风琴厂进行深检。检查时间为:________。检查视频图片报告,通过微信告知________客户。由客户自行决定是否进入维修流程。进入维修前,各项要点通过电子协议方式进行固定。



3、您的手风琴是哪种?


以120贝斯四排簧手风琴为例(时价)


5000 元以下烧火用。 8000 勉强用。 1.5万元入门用。 3 元放心用,8 万元足够用。15 万元艺考用。35 万元教授用。500 万以上收藏用。



4、一万元相当于现在多少钱?


1978年的一万元,相当于现在的1447万元。


1988年的一万元,相当于现在的166万元。


1998年的一万元,相当于现在的16万元。


2008年的一万元,相当于现在的3.5万元。


2020年的一万元,相当于现在的一万元。


由此我们得出目前手风琴维修的基本价位。这仅仅是国内手风琴维修的行情。并不包括欧洲、美国、南美各国手风琴维修的价格。



5、附图对比(八九十年代百乐901 - 903,鹦鹉价格为: 8000 - 1.2万)






6、到付验收







电  话:021 - 56717111


融  网:www.shyyd.com

微  信:18917020116(马老师)


2017.8.16  (L : 1274)

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